O QUE É IASC?
Incentivar a melhoria da prestação dos serviços de energia elétrica é parte da missão da Aneel. Fazer isso a partir da visão e satisfação do consumidor residencial é um compromisso da Agência.
O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – IASC é o resultado da pesquisa junto ao consumidor residencial que a Agência realiza todo ano, desde o ano 2000, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.
A pesquisa abrange as 101 distribuidoras de energia elétrica do País, sendo realizadas em torno de 25.186 entrevistas por empresas especializadas em serviços de pesquisa, contratadas pela ANEEL por meio de licitação.
De forma a estimular a melhoria da prestação de serviços de energia elétrica, orientada para a satisfação dos consumidores, as distribuidoras melhor avaliadas pelos consumidores concorrem anualmente ao Prêmio IASC.
Neste ano de 2015 a CEREJ participara da pesquisa que ocorrerá apenas nos municípios de Biguaçu e Antônio Carlos, a escolha se da através de sorteio feito pela própria ANEEL.
Confira anexo o relatório da CERE de 2014: Relatório IASC 2014 – CEREJ
