RELIGAÇÃO DE UNIDADE CONSUMIDORA

Deseja realizar uma religação de uma uma unidade consumidora devido ao corte por inadimplência ou por alguma necessidade técnica? Então entenda o que você precisa fazer:

1. Realizar uma solicitação presencial, call-center ou email;
2. Comprovar o pagamento de todos os débitos em aberto;
3. Sanar os problemas técnicos, se houver;
4. Informar do valor da taxa de religação;

5. Prazos para religação por regisão:

OBS: Caso o consumidor não possua parcelamentos em aberto, está poderá proceder conforme regras estabelecidas com a autorização do Gerente;

6. Encaminhar 2º vias das faturas caso solicitado;
   OBS: Em caso de reclamação do Consumidor, informar que a comunicação do corte se deu em forma de reaviso nas faturas subsequentes e o não pagamento destas estará sujeito ao corte da unidade consumidora sem o devido comunicado formal.
7. Cabe ao COD proceder com a Religação da unidade consumidora;

Deseja realizar uma religação de uma uma unidade consumidora passados 90 dias após o desligamento? Então entenda o que você precisa fazer:

1. Realizar uma solicitação presencial, call-center ou email;
2. Verifique se existe um medidor na unidade consumidora, e que este medidor atenda o padrão de entrada dentro das Normas Técnicas da Fecoerusc (FECO D-04);
3. Realizar a quitação de todos os débitos em aberto no CPF;
4. Apresentar os documentos pessoais e de posse do imóvel;
   Obs: Para consumidor falecido, proceder conforme procedimento de transferência de titularidade.

5. Os prazos para religação devem seguir a tabela abaixo:

6. Verificar existência de caixa de correio no local, solicitar instalação ou informar necessidade de instalação interna na OS;
7. Verificar a escolha do dia de vencimento da fatura e a forma de recebimento (disponível no local, correio, e-mail, retirada na Cerej;
8. Os documentos apresentados deverão ser digitalizados e anexados no Sistema CRM, em seu cadastro;
9. Após realizado a abertura do pedido, direcionar por e-mail o Boletim, OS e Vistoria para a Base em que o serviço será realizado, não necessita quando for da Sede;